在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，通信技術(shù)不僅是連接萬物的紐帶，更是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。信號質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到億萬用戶的數(shù)字生活體驗(yàn)與千行百業(yè)的轉(zhuǎn)型升級效率。隨著“信號升格”行動(dòng)的深入推進(jìn)，如何讓用戶對數(shù)字技術(shù)服務(wù)的感知實(shí)現(xiàn)“更上一層樓”的躍升，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，我們與中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（CCSA）理事長聞庫展開了一場深度對話，探討從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)到服務(wù)體驗(yàn)的升維之路。
一、信號升格：不止于“滿格”，更在于“優(yōu)質(zhì)”與“無縫”
聞庫理事長指出，當(dāng)前的“信號升格”內(nèi)涵已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度與信號強(qiáng)度。“過去我們談覆蓋，主要解決的是‘有沒有’的問題。現(xiàn)在和我們關(guān)注的核心是‘好不好’和‘穩(wěn)不穩(wěn)’。”他表示，這要求網(wǎng)絡(luò)能力實(shí)現(xiàn)從“廣覆蓋”到“深度覆蓋”、“精準(zhǔn)覆蓋”和“體驗(yàn)覆蓋”的跨越。
具體而言，“信號升格”至少包含三個(gè)維度：
- 速率與容量升格：在熱點(diǎn)區(qū)域、高流量場景下，保障用戶能夠獲得持續(xù)、高速、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)服務(wù)，滿足4K/8K、VR/AR、云游戲等高帶寬應(yīng)用需求。
- 時(shí)延與可靠性升格：面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、自動(dòng)駕駛等對時(shí)延和可靠性極度敏感的關(guān)鍵應(yīng)用，提供超低時(shí)延、超高可靠的網(wǎng)絡(luò)連接，這是支撐產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的基石。
- 協(xié)同與智能升格：推動(dòng)5G、千兆光網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)等異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的深度融合與智能協(xié)同，實(shí)現(xiàn)用戶在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境間無感切換、業(yè)務(wù)連續(xù)，打造“全域無縫”的高品質(zhì)體驗(yàn)。
二、標(biāo)準(zhǔn)先行：以統(tǒng)一標(biāo)尺丈量與牽引服務(wù)質(zhì)量
作為中國信息通信領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要組織者，CCSA在“信號升格”中扮演著至關(guān)重要的角色。聞庫強(qiáng)調(diào)：“標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)晶，也是產(chǎn)業(yè)協(xié)同的契約，更是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)尺。”要讓用戶感知提升，首先需要建立科學(xué)、統(tǒng)一、先進(jìn)的服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)體系。
CCSA正協(xié)同產(chǎn)業(yè)各方，加速制定和完善覆蓋網(wǎng)絡(luò)性能、業(yè)務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)保障等全鏈條的標(biāo)準(zhǔn)：
- 定義關(guān)鍵體驗(yàn)指標(biāo)（KQI）：不僅測量網(wǎng)絡(luò)側(cè)的信號強(qiáng)度、速率等KPI，更從用戶實(shí)際使用的業(yè)務(wù)（如視頻流暢度、游戲卡頓率、語音清晰度）出發(fā)，定義更能反映真實(shí)感知的指標(biāo)體系。
- 深化場景化標(biāo)準(zhǔn)：針對家庭、園區(qū)、交通樞紐、鄉(xiāng)村、海域等不同場景，制定差異化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與服務(wù)從“普惠”走向“精準(zhǔn)”。
- 強(qiáng)化端到端標(biāo)準(zhǔn)：涵蓋從終端、接入網(wǎng)、承載網(wǎng)到核心網(wǎng)、云平臺(tái)的端到端質(zhì)量要求，確保體驗(yàn)的一致性。
三、感知提升：讓“無形”技術(shù)化為“可感”服務(wù)
技術(shù)指標(biāo)的提升最終要轉(zhuǎn)化為用戶可感知、可信任的服務(wù)體驗(yàn)。聞庫認(rèn)為，這需要產(chǎn)業(yè)鏈各方共同努力：
- 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化是基礎(chǔ)：運(yùn)營商需持續(xù)加大投入，特別是室內(nèi)、地下、偏遠(yuǎn)地區(qū)的深度覆蓋，利用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題的精準(zhǔn)定位與智能優(yōu)化。
- 應(yīng)用創(chuàng)新與適配是關(guān)鍵：應(yīng)用服務(wù)提供商應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)能力緊密結(jié)合，開發(fā)更充分利用高帶寬、低時(shí)延特性的創(chuàng)新應(yīng)用，并做好不同網(wǎng)絡(luò)條件下的自適應(yīng)，避免“好網(wǎng)絡(luò)跑著差應(yīng)用”。
- 終端協(xié)同與普及是橋梁：加快支持先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)特性（如多載波聚合、高階調(diào)制）終端的普及，確保終端能力不成為體驗(yàn)瓶頸。
- 服務(wù)透明與保障是信心：通過直觀的方式（如信號地圖、實(shí)時(shí)網(wǎng)速顯示）讓用戶感知網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，建立快速響應(yīng)和補(bǔ)償?shù)姆?wù)保障機(jī)制，提升用戶信任度。
四、面向未來：數(shù)字技術(shù)服務(wù)的新范式
聞庫描繪了“信號升格”將催生的數(shù)字技術(shù)服務(wù)新圖景：
- 從“連接服務(wù)”到“體驗(yàn)服務(wù)”：運(yùn)營商的角色將從管道提供者，逐步轉(zhuǎn)向基于確定性網(wǎng)絡(luò)能力的體驗(yàn)保障者和價(jià)值共創(chuàng)者。
- 從“通用服務(wù)”到“定制服務(wù)”：基于網(wǎng)絡(luò)切片、算力網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，可為不同行業(yè)、不同企業(yè)甚至不同個(gè)人提供量身定制的“網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)”。
- 從“地面服務(wù)”到“空天地海一體化服務(wù)”：6G時(shí)代，衛(wèi)星通信與地面網(wǎng)絡(luò)的深度融合，將真正實(shí)現(xiàn)全球無死角的寬帶接入，極大拓展數(shù)字服務(wù)的邊界。
與聞庫理事長的對話揭示，“信號升格”是一場涉及技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)、服務(wù)的系統(tǒng)性工程。其終極目標(biāo)，是讓數(shù)字技術(shù)如水電般可靠、易得，卻又遠(yuǎn)比水電更加智能、貼心，深度融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的每一處肌理，讓每一個(gè)人、每一個(gè)企業(yè)都能清晰、流暢、無礙地感知到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的切實(shí)價(jià)值。這條路需要持之以恒的技術(shù)創(chuàng)新、緊密的產(chǎn)業(yè)協(xié)同和以用戶為中心的不懈追求。當(dāng)信號的“格”真正升入高品質(zhì)體驗(yàn)與卓越服務(wù)的新層次，數(shù)字中國的宏偉畫卷必將更加絢爛多彩。
